Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Общие​

Что такое MailCopilot?​

MailCopilot -- это современный настольный почтовый клиент, подключающийся к вашим аккаунтам через IMAP и SMTP. Он создан для скорости, конфиденциальности и простоты.

Какие платформы поддерживаются?​

Сейчас MailCopilot доступен для Linux в формате AppImage. Поддержка Windows и macOS запланирована.

Где хранятся мои пароли?​

Пароли надёжно хранятся в системной связке ключей (через keytar) и никогда не сохраняются в текстовых файлах.

Аккаунты​

Какие почтовые провайдеры поддерживаются?​

Любой провайдер с поддержкой IMAP и SMTP: Gmail, Outlook, Yahoo, Fastmail, Яндекс Почта, Mail.ru, ProtonMail (через Bridge), собственные серверы.

Как подключить Gmail?​

Нажмите Войти через Google в мастере. Откроется браузер для авторизации. Пароль приложения не нужен.

Можно ли использовать несколько аккаунтов?​

Да. Добавьте сколько угодно аккаунтов. Переключайтесь в боковой панели или используйте Единый ящик.

Ошибка TLS-сертификата при подключении. Что делать?​

MailCopilot всегда проверяет TLS-сертификаты, сверяя их со встроенным набором сертификатов Mozilla и с хранилищем сертификатов вашей операционной системы. Если ваш сервер использует самоподписанный сертификат, появится запрос на доверие. Проверьте детали сертификата и подтвердите, если уверены в легитимности сервера. Если отпечаток ещё не получен, основная кнопка сначала называется «Получить сертификат» — нажмите её, просмотрите результат, а затем нажмите «Доверять и продолжить», чтобы подтвердить.

Мой антивирус или корпоративный прокси проверяет моё почтовое соединение. Будет ли MailCopilot работать?​

Да. MailCopilot доверяет хранилищу сертификатов вашей операционной системы в дополнение к встроенному набору сертификатов, поэтому программы, проверяющие TLS-трафик (например, антивирусы со сканированием HTTPS), и корпоративные прокси больше не мешают синхронизации почты. После первой успешной синхронизации аккаунта в сессии MailCopilot один раз проверяет это и, если находит, показывает уведомление с названием программы или прокси, ответственных за это; эта проверка выполняется не более одного раза на сервер за всё время профиля, поэтому перехват, включённый на сервере позже, после того как эта проверка уже прошла, замечен не будет. Если сертификат позже изменится на такой, которому вообще нельзя доверять (а не только через системное хранилище), MailCopilot покажет диалог восстановления, где можно просмотреть детали нового сертификата и решить, доверять ли ему.

Мой самоподписанный почтовый сервер перестал подключаться после обновления MailCopilot. Почему?​

Раньше закрепление сертификатов сравнивало отпечатки только для сертификатов с уже нормально проверенной цепочкой; самоподписанные сертификаты и сертификаты приватных центров сертификации — тот самый случай, ради которого закрепление существует — вообще обходили эту проверку отпечатка. Теперь этот пробел закрыт — это улучшение безопасности, но если вы закрепили самоподписанный сервер или сервер с приватным центром сертификации до этого изменения, сохранённое закрепление могло не включать сертификат, нужный для его проверки, и такой сервер теперь перестанет подключаться. Откройте появившийся для него диалог восстановления сертификата: если кнопка называется «Получить сертификат», сначала нажмите её, затем нажмите «Доверять и продолжить»; если сразу показана кнопка «Доверять и продолжить», нажмите только её. Это сохранит закрепление вместе с самим сертификатом, и аккаунт возобновит синхронизацию автоматически. Это нужно сделать только один раз для каждого затронутого сервера. Добавление или редактирование закрепления вручную в настройках это не исправит — вручную закрепление может только сузить доверие для сервера, у которого уже есть обычный, публично доверенный сертификат; для сертификата, который иначе остаётся недоверенным (самоподписанного или от приватного центра сертификации, ещё не добавленного в хранилище вашей ОС), выдать доверие может только диалог восстановления.

Если ваш сервер использует STARTTLS (обычно IMAP-порт 143 или SMTP-порт 587), MailCopilot не может захватить его сертификат таким способом — сохраняется только отпечаток, поэтому самоподписанный сервер на STARTTLS так и останется неподключаемым. Если ваш сервер это поддерживает, используйте вместо этого прямое TLS-соединение (обычно порт 993 для IMAP, 465 для SMTP).

Письма​

Как искать письма?​

Нажмите на строку поиска (или /) и введите запрос. Поиск ведётся по теме, отправителю и содержимому.

Вы также можете использовать операторы поиска:

  • from:user@example.com — письма от определённого отправителя.
  • to:user@example.com — письма определённому получателю.
  • subject:встреча — письма со словом в теме.
  • has:attachment — письма с вложениями.
  • is:unread / is:read — фильтр по статусу прочтения.
  • is:starred — помеченные звездой.
  • before:2026-01-01 / after:2025-12-01 — фильтр по дате.
  • in:Sent — письма в определённой папке.
  • Отрицание через -: -from:spam@example.com.
  • Комбинирование через OR или AND (регистр не важен): from:alice OR from:bob.

Можно ли отменить удаление?​

В большинстве случаев да. После удаления, архивирования или пометки как спам появляется панель отмены. Нажмите Отменить до истечения таймера. Возможность отмены зависит от того, какие письма действие реально перемещает, а не от того, из каких папок пришла ваша исходная выборка: письма, уже лежащие в целевой папке, или письма аккаунта, у которого нет папки для этой роли, откладываются в сторону и обрабатываются отдельно. Панель отмены всегда покрывает только одну исходную папку, поэтому она появляется лишь тогда, когда все перемещаемые письма пришли из папки, которая сейчас открыта — например, действие над одним письмом, найденным через поиск Все папки, не покажет панель отмены, если это письмо лежит в другой папке. Удаление может быть смешанным: письма, уже лежащие в «Корзине», или письма аккаунта без папки «Корзина», переместить нельзя — они удаляются безвозвратно, и MailCopilot ждёт вашего подтверждения перед этим; но если остальная часть того же удаления всё же может уйти в «Корзину», для неё панель отмены всё равно появится. Действия между аккаунтами, а также любое действие, перемещаемые письма которого по-прежнему разбросаны по нескольким исходным папкам — например, массовое действие над выборкой из поиска Все папки, — тоже не предлагают отмену. Подробнее — в разделе «Отмена действий».

Как работает группировка в цепочки?​

Связанные письма группируются по теме и ссылкам. Отключить можно в Настройки > Продуктивность.

Как перемещать письма между папками?​

Перетащите из списка в папку, нажмите правой кнопкой и выберите «Переместить», или нажмите v.

Написание​

Где сохраняются черновики?​

Автоматически -- локально и (опционально) в папку «Черновики» на IMAP-сервере.

Можно ли запланировать отправку?​

Да. Нажмите Запланировать в окне написания. Запланированные письма появятся в Исходящих.

Максимальный размер вложения?​

25 МБ на файл.

AI-ассистент​

AI-ассистент обязателен?​

Нет. Он полностью опционален. Без настройки никакие данные не отправляются в AI-сервис.

Какие данные доступны AI?​

Содержимое выбранного письма (и опционально цепочки) отправляется провайдеру AI (Anthropic). Уведомление о конфиденциальности показывается перед первым использованием.

Какие модели AI доступны?​

Claude Sonnet 4.5, Claude Opus 4.6 и Claude Haiku 4.5.

Где можно посмотреть, что AI делает с моими данными?​

Откройте Настройки → AI и разверните раздел Приватность и аудит. Там находится полный журнал аудита всех действий AI: время, провайдер, модель, цель, вызванный инструмент, ориентировочная стоимость и результат. Количество токенов фиксируется, если провайдер предоставляет их через SDK; иначе столбцы отображают н/д. Журнал можно экспортировать в формате JSON или CSV.

Подробнее см. в разделе Данные AI и журнал аудита.

Обновления​

Как обновить MailCopilot?​

По умолчанию MailCopilot не загружает обновления автоматически. Когда обнаружена новая версия, в разделе Настройки > О программе появляется кнопка Скачать X.Y.Z. Нажмите её, чтобы начать загрузку, а после завершения нажмите Перезапустить и установить.

Для ручной проверки в любой момент откройте Настройки > О программе и нажмите Проверить обновления.

Чтобы включить автоматическую фоновую загрузку, откройте Настройки > О программе и установите флажок Автоматически скачивать обновления в фоне. Если включено, новые версии загружаются незаметно, и приложение предложит перезапуститься, когда обновление будет готово.

MailCopilot обычно может обновлять себя самостоятельно на любой поддерживаемой платформе: установка в виде AppImage заменяет сам файл .AppImage, а установка .deb/.rpm/pacman позволяет механизму обновления попытаться записать файл, запросив права администратора (pkexec/sudo) — так же, как это делают apt/dnf/pacman; итоговый результат определяют этот запрос на повышение прав и менеджер пакетов, а не сам MailCopilot.

Самообновление может быть недоступно по двум разным причинам, и для каждой MailCopilot показывает разные элементы управления:

  • Сборка не упакована — сборка для разработки или CI. В этом случае механизма обновления вообще нет: кнопка Проверить обновления и область статуса не отображаются, а вместо них показывается пояснение «Обновления отключены в этой сборке».
  • Сборка упакована, но самообновление заблокировано — либо потому что MailCopilot не удалось определить каталог, в который нужно было бы записать обновление на месте, либо потому что этот каталог недоступен для записи вашей учётной записью. Первый случай возникает на Linux, когда приложение запущено не как смонтированный AppImage (например, распакованный AppImage или сырая сборка linux-unpacked) — обновлять там попросту некуда. Второй случай означает, что каталог с запущенным AppImage недоступен для записи (установку .deb/.rpm/pacman это не затрагивает, поскольку для них вместо этого повышаются права); на Windows и macOS — что недоступен для записи каталог, в котором установлен исполняемый файл. В обоих случаях появляется предупреждение с объяснением причины, кнопка Проверить обновления продолжает работать, а флажок автоматической загрузки остаётся доступным — но кнопки скачивания и перезапуска скрыты.

Можно ли отключить автоматические обновления?​

Автоматическая фоновая загрузка отключена по умолчанию. Если вы включили опцию Автоматически скачивать обновления в фоне и хотите её отключить, откройте Настройки > О программе и снимите этот флажок. MailCopilot будет уведомлять о наличии обновления, но загрузка не начнётся до тех пор, пока вы не нажмёте Скачать.

Устранение неполадок​

MailCopilot не синхронизирует новые письма.​

  1. Проверьте, что IMAP IDLE включён в Настройки > Продуктивность.
  2. Нажмите кнопку Синхронизировать.
  3. Проверьте интернет-соединение.
  4. Проверьте статус аккаунта в Настройки > Аккаунты.

Приложение работает медленно.​

Сократите период Хранить полные тела писем в Настройки > Общие. Для больших папок используйте режим синхронизации «За период» в Настройки > Папки.

Не вижу некоторые папки.​

Некоторые папки могут быть скрыты. Нажмите правой кнопкой в боковой панели или проверьте Настройки > Папки -- опцию «Показывать в боковой панели».

Я закрыл окно, и теперь не могу найти MailCopilot.​

Если включена опция «Закрывать окно в трей», закрытие окна прячет его за значком в трее (при условии, что MailCopilot вообще смог его создать) — нажмите на значок, чтобы вернуть окно. На некоторых рабочих столах Linux значок может не отображаться вовсе — тогда нажимать не на что.

В любом случае просто запустите MailCopilot снова. Если он всё ещё работает со спрятанным окном, приложение вернёт это окно на передний план вместо того, чтобы открыть вторую копию; если оно уже завершило работу, откроется новое окно.